数通畅联软件

产品简介

AEAI CRM客户关系管理系统是数通畅联基于企业自身对销售、客户的管理模式所自主研发的一款信息化系统，系统将企业日益增多的客户视为一种资源进行统一管理，详细记录每一个商机订单，有效避免因销售人员流逝而导致客户流失的情况。通过对客户资源、销售绩效的集中管理，优化内部营销管理机制，维护、发展有价值的客户，从而获得更多的商机，增加收益，提高给客户的价值。
AEAI CRM客户关管理系统中不仅对客户、商机、订单进行管理，还添加了任务管理功能，销售人员每周自主提交工作计划及总结，并由销售总监审核及确认，有效提高销售人员工作计划合理性、时间分配科学性，管理者可对销售人员的绩效进行实时考核，强化销售管理机制；支持表格导入客户信息，节省数据录入时间；设置查重机制，提高资源数据质量；统一任务分配，避免商机碰撞尴尬。

业务流程图如下：

预置角色列表：

角色名称	角色描述	可访问功能
销售助理	采集潜在客户信息，录入到潜在客户模块里，通过分配好的客户进行拜访	潜在客户、我的客户、我的任务
销售员工	采集潜在客户信息，通过分配好的客户进行拜访，并录入自身原有客户信息至客户信息模块中	潜在客户、我的客户、我的任务
销售经理	可导入客户信息，分配潜在客户给销售助理和员工	潜在客户、我的客户、我的任务
销售总监	对客户进行分组，对客户信息进行核对，对客户进行分配到销售经理、销售员工、销售助理上，对销售任务分配周期及对任务进行总结	潜在客户、我的客户、客户分组、客户信息、任务周期、任务审查

产品架构

AEAI CRM主要包括7个模块：潜在客户、客户分组、客户信息、我的客户、任务周期、我的任务、任务审查。

产品用途

潜在用户：本模块用来管理潜在客户的信息，员工可以把潜在客户信息录入并进行联系跟进，组织资源中有意向的潜在客户可以生成线索，进行后续跟进处理；
客户分组：销售总监可以通过客户分组功能创建客户的分类，对客户行业、类型等进行有序的管理；
客户信息：销售总监可以对系统中的客户指定销售（销售经理、销售员工、销售助理），也可对销售经理、销售员工添加的客户进行审核确认；
我的客户：销售可以查看到自己的客户，销售经理、销售员工可以对其进行完善，也可以直接增加客户提交后，由销售总监进行确认，销售可以在我的客户中进行跟进、拜访、生成商机订单等一系列操作；
任务周期：主要对时间进行分组以便于销售添加“我的任务”时选择时期，并可以对任务进行更好的管理；
我的任务：销售人员通过该功能可以对下周工作计划进行导入，对本周工作计划完成度进行总结，之后由销售总监对任务完成情况进行确认；
任务审查：该功能主要由销售总监用来审查销售人员的任务完成情况，对提交的任务进行总结评价，或是对已经总结的评价进行修改。

产品特性

易用性：方便填写、查询，不管是内部使用，还是对外使用；
扩展性：a)良好的扩展性，在现有功能的基础上可以快速扩展出其他功能需求； b) AEAI CRM满足客户定制开发需求。